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品牌中国网:瞄准儿童学习桌市场,苏宁物流携手法兰芭比升级到家服务

2020-04-16 20:01   责任编辑:admin 文章来源:品牌中国网 https://www.brandwang.cn

进入4月,全国复工复产节奏加快,家居市场正迎来平稳增长。继苏宁物流与顾家扩大合作范围后,又与法兰芭比达成战略合作,为其旗下好儿童品牌学习桌开展到家服务。

自4月1日起,苏宁物流为好儿童品牌学习桌提供的揽配装一体化服务首先在北京、广东、江苏、浙江、辽宁5省市试点,目前双方的合作正在全国范围内落地。针对到家服务场景,苏宁物流将通过仓配装一体、揽配装一体等服务不断提升学习桌领域的全链路效率和客户体验。

这也意味着,苏宁物流在大件商品上的网络、时效、运营优势,正在快速释放,目前已覆盖了家电、家居、骑行等多个领域;另外,针对家居版块,苏宁物流服务链也已涵盖全屋定制、卫浴、家具、瓷砖、软装等全品类线。

儿童学习桌椅市场前景广阔。4月1日,艾瑞咨询发布《2020年中国功能性儿童学习用品行业白皮书》,白皮书认为,国内功能性儿童学习用品的市场规模已超过百亿元。儿童学习桌是功能性儿童学习用品的支柱产品,规模占比超过60%。在未来数年内将继续保持较快速度增长,预计2024年其市场规模将突破200亿元。

而在儿童学习桌领域,法兰芭比旗下好儿童学习桌一直占据行业领导地位,自2014年初创品牌,到2019年已连续5年稳坐国内电商儿童学习桌累计销量宝座。目前,儿童学习桌还处于市场教育阶段,法兰芭比一直坚持和倡导的儿童智慧教育的理念以及儿童人工学研发,随着旗下产品的创新和推广,会不断走入更多家庭,获得家长群体的认可。

苏宁物流以大件供应链的开拓起步,深耕大件服务30年,在大家电领域首创开箱验机、送装一体等多项服务标准,更是以送货上门、送装一体、专业售后等持续升级末端服务体验,深受用户认可和信赖。正是依托大件服务优势,针对儿童学习桌领域,苏宁物流携手法兰芭比,在成本管控、全链路时长、到家体验多个维度上,定制化打造了整体解决方案。

以时效和体验为例,苏宁物流在与法兰芭比合作中,导入“30分钟响应、2小时解决”的客服响应机制,以及“24小时内预约上门、48小时内送装”的服务标准,有效提升到家服务体验和全链路时效;同时,借助苏宁物流覆盖100%县级城市的服务网络,法兰芭比在全国市场的拓展也将更为快速和便捷。

家居物流行业一直存在“标准化低、信息化低、时效性低、破损率高”三低一高的痛点,随着宜家、顾家、尚品宅配、法兰芭比等更多合作伙伴的加入,苏宁物流在家居服务版块正在建立更为健康和完善的协同服务网络,共同破解行业服务难点。

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