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中国人工智能的新兴力量

2020-03-04 17:33   责任编辑:徐良伟 文章来源:品牌中国网 https://www.brandwang.cn

全球知名科技研究机构CB Insights近日发布了2020年度人工智能初创企业排行榜“AI 100”,包括追一科技、第四范式、创新奇智在内的6家中国公司入选此次榜单。

AI 100是全球人工智能领域最权威榜单之一,由CB Insights从全球近 5000家初创企业中挑选得出。评选主要依据具体的评定标准包括专利布局、投融资概况、CB Insights独立开发的 Mosaic算法、市场潜力、媒体关注、合作伙伴关系、竞争格局、团队实力和科技新颖性、最近一年取得的公开的技术成果等多个因素。

本次榜单涵盖15个细分领域,追一科技是CRM和销售领域入围的唯一中国AI创业公司,这也意味着中国人工智能在企业级软件市场取得突破,从客户服务向营销,商业分析,培训等更广泛的企业服务领域不断拓展。

中国人工智能的新兴力量

中国人工智能的新兴力量

从 2017年 CB Insights首次发布,如今 AI 100已经来到了第 4届,见证了全球多家 AI创企的追赶起伏,“中国军团”的崛起日趋明显。

在2020年的榜单中,共有6家中国公司入选,数量与上年持平,包括追一科技、第四范式、创新奇智、松鼠 AI、蓝胖子机器人、禾多科技等,涉及企业智能、智能制造、自动驾驶、机器人等多元化领域,代表中国人工智能未来发展的方向。

根据 CB Insights此前发布《全球人工智能投资趋势年度报告》,2019年,全球范围内 AI投融分布中,美国占据39%,中国占比13%,中美依然是全球作为创业和应用的中心,这也反应到了相应的细分应用领域。

值得注意的是,在企业级软件市场,相比美国等传统成熟市场,中国人工智能在这一领域的异军突起也备受瞩目,在为AI应用拓展更多丰富的场景的同时,也在推动中国产业转型升级,迈向高质量发展。

追一AI数字员工助力企业赢在“客户为王”时代

在这个以“客户为王”的时代,谁能真正抓住客户的心,提供具有高关联度的服务,谁才能成为企业的王者。

从前端的客户交互,到系统后台的业务工单流转、分发,用户反馈与满意度调研,以及更深度的用户画像与精准营销,人工智能正在驱动客户旅程的变革。

依托强大的语音、语义、视觉和算法能力,追一推出了在线机器人、电话机器人、智能分析师、智能培训师等一系列“AI数字员工”,并与企业的客户关系管理和营销业务无缝融合,形成企业专属的“AI数字员工”,从而帮助他们更好地了解客户,服务客户,推动业务增长。

以追一科技服务的某基金客户为例,通过在线机器人和智能质检的应用,该公司实现了90%的在线服务咨询自助化处理,用户响应和服务效率大大提升,并释放了70%的人工坐席投入到营销工作中。人工坐席、质检员从枯燥的工作中解放出来,客服中心在服务、运营方面的投入成本也大大降低。

而在支撑银行营收的关键业务场景,如客户营销、挖掘存量客户价值等方面,智能化的应用也越来越受到重视。追一科技与某上市银行信用卡中心合作,将AI语音机器人技术与传统账单分期业务结合,并结合客户画像和场景细分,灵活配置AI应用策略,实现分期外呼“千人千面”,提升营销外呼效率,并覆盖到更多小额账单长尾客户。同时,语音机器人替代人工进行账单催收,提高回款效率,帮助减少信用卡业务坏账率。

某龙头地产公司应用了追一的客户全生命周期智能解决方案,涵盖了营销触达,准业主的购买体验,再到入住后的日常服务,为业主带来更为舒适的沟通及居住体验,成为地产行业的智慧服务的标杆。,

据了解,目前已经有金融、地产、汽车、能源、零售等多个领域300多家头部客户,与追一科技合作,推进其企业客户服务、营销、办公等场景的AI落地应用与升级。

追一科技表示,2020将继续打磨基础层的研发能力和应用层的产品创新能力,探索人工智能应用的新可能,并将携手更多生态合作伙伴,让AI造福更多企业,在全球的AI版图中继续展现中国力量!

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