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品牌中国网 品牌维护公关策略解析

2020-02-07 08:48   责任编辑:徐良伟 文章来源:品牌中国网 https://www.brandwang.cn

品牌维护公关策略解析

没有公关,何来品牌。

品牌维护与推广,都需要公关为其保驾护航。品牌维护面对的对象可以总结为三类:消费者“痛点”、企业伙伴、网络传播环境。

所谓品牌维护公关,无外乎就是对消费者痛点的攻克、企业合作伙伴资源的积累、网络传播渠道的通达,如是而已。

消费者“痛点”:挖掘最真实的消费“痛点”

消费者痛点主要可以分为:表象诉求及内在诉求。

品牌的载体是产品,产品的价值体现就是在于能否解决消费者的需求。但能够满足消费者去求的产品,在这个时代从来都不会缺少,能否击中消费者消费“痛点”,激发他们的消费冲动才是关键。品牌维护公关之一的消费者“痛点”挖掘,就是在于展现消费者的“内在诉求”。

表象诉求:指的某行业内所有人都公认的消费者诉求。

内在诉求:指的是行业内,消费者最真实的需求,也就是上文所说的“痛点”。

在电商发展初期,几乎所有的电商平台都把促销力度大、支付安全、七天无理由服务等,作为自己平台的主打卖点。当时在这些平台眼里,这些就是吸引流量的全部。当所有平台为竞争这些表象需求的时候,导致所有的平台都在采用“价格战”。而就在所有平台都在竞争这些表象需求的时候,京东却退出了表象需求的竞争,开始全新布局物流服务。随着电商环境的不断有话,消费者网上购物所关注的焦点不再仅是价格 和产品了,“能否次日达”、“配送速度如何”成为了新的消费诉求。

在淘宝双十一期间面临爆仓和物流瘫痪局面的时候,京东的快捷物流速度与之形成了强烈 的对比,一时间,京东的“快”,深入人心。

其实早在所有店商平台将“价格战”进行的如火如荼的时候,京东就早一步发现,将来在价格透明化和品质保证公有化的情况下,服务就将成为消费者的内在诉求。正因如此,京东这种早一步挖掘受众本质需求的动作,为后续成为电商大平台,打下了坚实的基础。

当然,需求会随着时代的变化,随时发生变化,拥有一双挖掘受众“内在诉求”的双眼,将会成为品牌发展最大的助力。

当所有人都在费劲心机攻占“红海市场”的时候,硬着头皮加入进去,最终我们只不过是众多“个体”中的一个而已;但如果绕过“红海市场”的表象诉求,直达“内在诉求”,那在“蓝海市场”中,你将是最闪耀的“发光体”。

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